进入订单管理申请售后
在手机上打开《永旺》APP并成功登录个人账号后，进入“订单管理”页面，找到需要处理退换货的商品订单。点击订单详情中的“申请售后”按钮，系统将引导用户进入退换货申请流程。此时可根据实际需求选择“退货”或“换货”，并填写相应的退款原因与期望的退款方式，确认无误后提交申请。
等待审核并退回商品
提交售后申请后，需耐心等待《永旺》平台客服进行审核。审核通过后，系统会发送通知并提供退货地址及具体操作指引。用户需按照客服指示，将商品原包装完好地寄回指定地址，并保留好物流单据以便后续查询。一旦平台确认收到退货，退款将按原支付路径或用户选择的方式返还。
查看退货进度入口
想要随时掌握退换货进度，只需打开《永旺》APP，点击首页底部导航栏的【我的】选项，进入个人中心页面。在相关服务列表中找到【退货退款】功能入口，点击即可查看所有售后订单的当前状态，包括审核中、已通过、已退款等详细信息，方便用户全程跟踪处理进展。
