进入个人订单页面
首先打开得物APP，滑动至底部导航栏选择“我的”界面，随后点击“订单”选项，进入订单详情页。
选择需要退换的订单
在订单列表中找到需要申请退货退款的商品，点击该订单进入详情页面，并选择“我要售后”按钮。
提交退货退款申请
在售后页面中，选择“退货退款”选项，系统将跳转至申请填写页面。此时需根据实际情况填写退货原因、选择退货方式，并上传相关凭证（如商品照片或沟通记录）后提交申请。
等待审核与寄回
提交成功后，得物平台会在第一时间进行审核。审核通过后，用户可根据系统提示预约快递员上门取件，或自行将商品寄回指定地址。
完成退款流程
待平台确认收到退回商品且无误后，系统将启动退款流程，款项将原路返回至用户的支付账户。
了解其他售后服务
若需要申请换货而非退货，也可参考类似操作流程，在售后选项中选择换货服务。
操作示意图展示
