《华住酒店》是一款专注于提供高效、便捷酒店预订与入住服务的手机应用,隶属于华住集团。该软件覆盖全国超过300个城市,拥有1600多家合作酒店,无论用户身处何地,都能轻松找到合适的住宿选择。
顾客通过“华住酒店”APP可以像在机场自助值机一样进行房间选择,不仅能看到房间所在楼层和建筑布局,还能结合地图信息了解周边环境。为了提升用户体验,华住还为使用在线选房的顾客提供门店绿色通道服务,大大缩短等待时间。
华住致力于打造智能化的服务体系,推出了多款适用于iPad和iPhone的iOS应用,帮助员工更高效地响应客户需求。宾客在抵达前即可通过App Store下载“华住酒店”APP完成预订、会员注册及房型选择。到达酒店后,只需使用大堂iPad上的“华掌柜”APP扫描身份证即可自动完成公安系统核验。
登记完成后,系统将生成数字客房钥匙,用户可直接使用iPhone或Apple Watch开启房门,无需实体门卡。整个入住和退房流程均可通过移动设备自助完成,有效避免前台排队。
《华住酒店》APP支持集团旗下六大品牌:禧玥、全季、星程、汉庭、海友以及漫心度假酒店的统一预订服务。首次下载APP的用户还可领取200元现金抵扣券,手机预订享受折上折优惠,首单额外赠送500积分。
此外,用户可通过APP参与积分换房活动,提前一天即可完成兑换;积分加速获取机制也已上线,最高可享5倍积分奖励。更有超值特惠房源,79元起即可入住。
为了方便用户快速登录,《华住酒店》APP支持微博和QQ账号一键登录功能,免去记忆账号密码的烦恼。同时,APP同步官网房态信息,实时更新房源状态,支持地图模式查找和关键词筛选,极大提升了预订效率。
在最新v7.0.8版本中,华住优化了房间卫生评价与酒店服务评分系统,让用户的声音被听见;在线选房功能升级,未支付订单可保留15分钟,实现先选房再付款;“Hello 华住”语音助手体验也得到改进,服务更加贴心;整体性能持续优化,修复已知问题。
v6.8.3版本则主要修复了部分机型搜索时的闪退问题,进一步优化了选房流程并提升系统稳定性。