为何海南航空App提示无法增加乘机人？
在使用海南航空App添加乘机人时，若系统提示“无法添加”，通常是因为您所选择的航班票价对应的剩余座位数量不足，已达到该票价类别的乘员上限，因此无法继续增加乘客。建议您尝试更换其他舱位或票价类型，查看是否有可用座位，以便顺利完成预订。
电子客票如何获取报销凭证？
海南航空提供的电子客票行程单是合法有效的报销凭证。旅客需注意，行程单仅可在航班起飞后七日内申请打印，超过时限系统将自动关闭打印功能，无法补打。请务必提前安排领取时间，避免影响后续报销流程。
乘机人姓名填写为何必须准确无误？
姓名是登机核验的关键信息之一。若购票时填写的乘机人姓名与身份证件上的信息存在差异（如错字、顺序颠倒、拼音不符等），可能导致无法通过安检或被拒绝登机。因此，在添加乘机人时，请仔细核对证件信息，确保姓名完全一致。
已出票后能否更改航班信息？
对于未完成支付的订单，用户可直接在App或官网取消原订单并重新预订。若机票已出票，支持通过订单页面自助办理改期或升舱操作，但目前该功能暂不适用于国际航线及港澳台地区航班，此类客票需联系客服或前往柜台处理。
哪些情况下可以申请退票？
只有未使用的客票才具备退票资格。特别提醒：即使未实际登机，只要已完成值机手续（包括网上值机或机场值机），系统将视为已使用，无法直接退票。如需退票，须先取消值机，再前往原购票渠道提交退票申请。
