退票时间决定手续费比例
在使用海南航空app办理退票时，因旅客个人原因产生的退票将根据退票时间收取不同比例的手续费。若在航班起飞前24小时以上申请退票，将收取票面价格10%作为手续费；若在起飞前24小时内至2小时前退票，则手续费提升至票面价格的20%；起飞前2小时内退票，手续费为票面价的30%；而一旦飞机已经起飞后申请退票，手续费将高达票面价格的50%。
舱位与折扣影响退票费用
除了退票时间外，舱位类型和购票折扣也直接影响退票手续费的计算方式。对于购买全价票的头等舱或经济舱旅客，无论是在起飞前还是起飞后退票，均按票面价格的5%收取退票费。购买9折机票的旅客同样适用5%的退票费率。而8.5折至8折的机票，退票费为票面价的10%；7.5折到5.5折区间则收取20%；最低至5折到4折的特价票，退票手续费高达票面价格的50%，需特别注意。
